
Управление командами и проектами
Мной, как руководителем Центра обучения ДЛТ и "Мегафон"
- Были созданы и внедрены поуровневые системы обучения персонала;
-Внедрена система планирования, организации и отчетности процессов обучения;
-За 6 месяцев работы в ДЛТ проведено более 1970 обучающих активностей (тренинги, модерации, коуч- сессии, аттестации, сопровождение после Центров оценки);
- Реализована система адаптации и развития сотрудников. 98% сотрудников Компании, проходящих стажировку , успешно преодолевают аттестационный рубеж с высоким проходным баллом;
-Созданы и внедрены проекты по развитию внутренних тренеров - экспертов, наставников, транслирующих базовые знания сотрудникам, что значительно экономит бюджет на привлечение дорогостоящей внешней экспертизы. Из 40 претендентов 12 финалистов успешно проводят экспертное внутреннее обучение, создано 12 дополнительных программ;
-Организовано обеспечение работы Центров Оценки. По итогам Центра оценки и дальнейшим программам развития, 70% сотрудников занимают вышестоящую позицию;
-По итогам периода, по мнению руководителей высшего звена, сотрудниками отдела обучения осуществляется качественное сопровождение всех бизнес процессов: консультирование по вопросам архитектуры карьеры, организация стажировки, аттестации, сопровождения участников кадрового резерва Компании;
-Запущены ключевые проекты, в области сервиса, клиентоориентированности, а также проекты поддерживающие стратегию бизнеса, направленные на развитие Компании. По итогам периода, выполнение бизнес - плана превышает 100 %, сотрудники демонстрируют высокий уровень вовлеченности, со стороны Клиентов получена положительная обратная связь, высокие показатели срезов Тайного Покупателя также свидетельствуют о правильных подходах и стратегиях в обучении;
- В настоящее время Центр имеет портфель тренингов из 39 программ;
- Создана эффективная команда профессионалов, способная при минимальных ресурсах удовлетворить широкий спектр запросов от бизнеса.
ДВФ ПАО «Мегафон» :
• Разработка, организация и внедрение стратегических сессий, модераций РО и ЦО с долгосрочными целями, определяющими успешность бизнес – процессов;
• Участие в стратегических сессиях по развитию филиала и Компании в HR направлении;
• Диагностика, мониторинг и поддержка мотивационной среды Компании, индекса лояльности персонала, организационного климата в коллективе;
• разработка и реализация проектов по привлекательности HR бренда;
• Организация внедрения, поддержки и корректировки корпоративной культуры, корпоративных стандартов Компании;
• Организация подбора, оценки специалистов уровня ТОП, ТОП-1 на вакантные позиции Компании;
• Формирование и внедрение систем адаптации и наставничества в филиале Компании;
• Планирование и организация процессов обучения управленческого и Кадрового резерва организации;
• Запуск и развитие федеральной программы «Кадровый Актив» являюсь координатором проекта в филиале;
• Осуществление сопровождения проектного офиса «Управление Успехом»;
• Организация и обучение сотрудников РО с целью внедрения стандартов качества обслуживания Клиентов;
• Разработка и проведение во всех региональных отделениях филиала (12 субъектов РФ) тренинговых программ.